Náhlé úmrtí v rodině je pro pozůstalé vždy smutnou událostí, někdy si ani nevědí rady, jak se sní vypořádat. V kanceláři rodinné firmy Pohřební služby Bohumíra Přibyláka, která je na trhu od roku 1994 ve Zlíně v Kvítkové ulici dostanou přesné pokyny, jak postupovat. Nastalo-li úmrtí doma, je třeba vždy přivolat lékaře, pohřební službu na odvoz těla a v nejbližší době sjednat pohřeb. Při úmrtí v nemocnici stačí navštívit co nejdříve pohřební službu. K objednání pohřbu je nutné předložit občanský průkaz zemřelého nebo jiný doklad jako rodný list, případně oddací list, kartičku zdravotní pojišťovny a přinést oblečení do rakve. V kanceláři pohřební služby Zlín pozůstalí obdrží všechny informace o smutečním rozloučení, zpopelnění, pohřbu do země, církevních pohřbech, smísení se zemí, vsypu a uložení do urny. Záleží jen na rodině, jaký pohřeb si bude přát.
Pracovníci pohřebního ústavu zařídí také administrativní úkony jako vystavení úmrtního listu matrikou, tisk smutečního oznámení a jeho rozeslání. Samotný smuteční obřad proběhne v obřadní síni nebo ve vybraném kostele, po obřadu je tělo odvezeno na zpopelnění do krematoria nebo uloženo do rodinného hrobu. U hrobu nebo hrobky se rodina může sejít k rozloučení bez předchozího obřadu. Někdy je objednáno pouze zpopelnění bez smutečního obřadu.
Na obřad se obvykle připravují květinové dary z živých nebo umělých květin, smuteční věnce a kytice na rakev se stuhami v různých barvách a s potiskem. Rakve se prodávají v různém provedení, barvách a úpravách. Obřad doprovází hudba, živá nebo reprodukovaná, se smutečním proslovem vystupuje profesionální řečník nebo kněz, někdy si pozůstalí přejí i přítomnost fotografa. Pokud je obřad ve vzdálenějším místě od bydliště rodiny zesnulého, zajistí pohřební služba přepravu smutečních hostů autobusem nebo taxi službou.
Pohřební služba je pro klienty k dispozici 24h/7dní v týdnu, a také prodává různé hřbitovní zboží, jako jsou svíčky, lampy, vázy a obaly na urny. Před uložením rakve nebo urny do hrobky zprostředkuje výrobu fotokeramiky a vyrytí nápisu na pomník nebo urnu.
